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长沙公交人接力助迷路老人归家

2023-04-28 20:22:10来源:红网-时刻新闻


(资料图片)

红网时刻新闻记者 任晔 通讯员 屈志国 长沙报道

4月25日下午3点50分左右,137路驾驶员刘建军在莲湖待发区域候客时,一位行动缓慢的老人上了车。刘建军见老人年龄较大又是独自乘车,考虑到安全问题,主动上前询问。交谈中他发现老人有些语无伦次,说不清楚目的地,且比较焦急。因发车时间在即,为了不影响其他乘客正常乘车,刘建军把这位老人带到137路调度室说明情况后,回到驾驶岗位。

137路驾驶员刘建军将老人搀扶下车。

吴亚武队长得知情况后,搬了把凳子让老人坐下,一边安抚老人一边给老人端来一杯水。慢慢地,老人平静下来。因老人说的方言,交流比较困难,吴亚武拿来纸笔要老人写出要表达内容。经过耐心交流,他得知老人是要去女儿家,迷失了方向,但表达不清具体家庭位置和家人联系方式。

吴亚武正在向老人询问情况。

这时吴亚武发现老人随身携带了老年卡,老年卡背面有爱心回家联系方式,并立即联系老人家属。

不久后,老人的女儿来到137路调度室,家属对车队工作人员连连道谢,还热情称赞车队工作人员乐于助人的精神。

家属带迷路老人回家。

“日行一善,及时伸出援手、力所能及地帮助乘客已经成为公交驾驶员们的共识和习惯。”吴亚武说,他们将会更多地帮助乘客,营造更温暖、舒适的乘车环境。

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